Unsere Philosophie

Unsere Philosphie und Werte

Mit 5 festen Prinzipien

Bei der DLZ Group entwickeln sich Service, Qualität und Kundennähe ganz natürlich aus Motivation, Ambition und Elan bei der Arbeit. Wir übernehmen gerne Verantwortung – für beste Leistungen, ein respektvolles Miteinander und die Schonung unserer Umwelt. Mit vereinten Kräften und 5 zentralen Grundsätzen arbeiten wir täglich daran Kundenerwartungen zu übertreffen und so unsere Position als kompetenter Anbieter für Gebäudedienstleistung weiter auszubauen.

Professionalität und Unternehmergeist

Unternehmerisches Denken, Motivation und Teamgeist sind für uns von zentraler Bedeutung. Wir haben sehr hohe Ansprüche an uns selbst und die Leistung unserer Mitarbeiter trägt dazu bei, dass auch unsere Kunden mit unserer Dienstleistung zufrieden sind. Unsere Zusammenarbeit beruht auf Vertrauen, Ehrlichkeit, Respekt und Fairness. All unsere Partner gehören zu den Top-Anbietern der Reinigungsmittel- und Geräteindustrie und blicken ebenfalls auf viel Erfahrung und starke Entwicklung zurück. Uns verbindet das gemeinsame Ziel für unseren Kunden die besten Lösungen zu finden.

Kundenorientierung

Unser Geschäft basiert auf dem direkten Kontakt mit unseren Kunden. Ihre  Bedürfnisse und Erwartungen stehen bei uns im Focus. Das Ziel ist es Sie durch individuelle, maßgeschneiderte Lösungen zu begeistern und langfristige Partnerschaften aufzubauen. Wir möchten, dass Sie Kunde werden und es gerne bleiben. Ein wesentlicher Bestandteil unserer Kundenorientierung ist der Service. Wir wissen, dass der Kunde, der in der Regel kein Reinigungsexperte ist, uns vertraut. Sie möchten den Service und das volle Potential des Outsourcing für sich optimal nutzen und einen Mehrwert aus einer solchen Partnerschaft gewinnen. Grundlegende Anforderungsanalysen, Betrachtung der Total Cost of Ownership und 100% passende Leistungsverzeichnisse verschaffen Ihnen absolute Kosten- und Leistungstransparenz.  

Teamarbeit

Damit wir vom Dienstleistungszentrum Ihrem und unserem Serviceanspruch gerecht werden können, legen wir besonderen Wert auf die Auswahl unserer Mitarbeiter. Wir investieren in deren Aus- und Fortbildung, das persönliche Wohlergehen und eine langfristige Mitarbeiterbindung. Unsere Mitarbeiter sind zuverlässig, motiviert und erzielen hochwertige Arbeitsergebnisse. Somit sagen wir voller Stolz: Mitdenken, mehr sehen, mehr tun, mehr Engagement. Das zeichnet unsere Mitarbeiter aus.

Niemals Stillstehen

Wir blicken stets positiv in die Zukunft und freuen uns über neue Herausforderungen. So wie auch Sie als Kunde sich permanent weiterentwickeln, sehen auch wir das Mitdenken und das Übersichhinauswachsen als eine Schlüsselkompetenz für einen nachhaltigen Erfolg. Diese Philosophie lässt uns unsere Umwelt aktiv wahrnehmen, wirft Fragen auf, führt aber auch zu wertvollen Ideen und Lösungen, von denen wir und unsere Kunden langfristig profitieren.

Verantwortung übernehmen

Sofern unsere Leistungen einmal nicht dem angemessenen Leistungsniveau entsprechen, betrachten wir dies als Chance mit Lösungen zu beeindrucken. Im Rahmen unseres Qualitätsmanagements werden Mängel analysiert und schnelle Maßnahmen zur Fehlerbehebung und Verbesserung ergriffen. Wir haben uns für Nachhaltigkeit entschieden. Hierzu gehören für uns systematisches und vorausschauendes Denken, der verantwortungsvolle Umgang mit Ressourcen und der Einsatz von umweltschonenden Mitteln. Daher orientieren wir uns an international gültigen Qualitäts- und Umweltnormen. Weil Qualität verpflichtet, streben wir stets nach Verbesserung.